衡陽新聞網(wǎng)訊　通訊員唐成　羅瑤　記者祝敏報(bào)道　“‘硬隔離’更要‘軟服務(wù)’，隔離人員不僅飽受著對(duì)親友的思念之苦，還得承受自己是否被感染的擔(dān)心之憂，我們一定要用最貼心的服務(wù)為他們送去溫暖、傳遞信心，讓大家平安、愉快地度過隔離期。”4月6日，衡陽市石鼓區(qū)召開集中隔離場(chǎng)所工作調(diào)度會(huì)，強(qiáng)調(diào)要用心用情做好健康關(guān)愛，重視對(duì)集中隔離人員的思想引導(dǎo)、心理疏導(dǎo)和政策解釋，確保防控有力度、服務(wù)有溫度。

“這段時(shí)間心情真的很忐忑，擔(dān)心自己被感染，又很想回家，每天覺也睡不好……”正在被隔離的羅宛螢（化名）在電話里剛說完自己的情況，心理咨詢組的青年志愿者就以聲傳情、積極開導(dǎo)，從喜歡的美食、電影到一線防疫人員的艱辛，一聊起來就是大半個(gè)小時(shí)。“謝謝你，和你聊天真的讓我放松了不少，也更加能理解你們了，我一定好好配合隔離工作，你們辛苦了！”羅女士結(jié)束通話時(shí)誠(chéng)摯地說道。

為加強(qiáng)集中隔離人員的人文關(guān)懷，保持集中隔離人員健康的心理精神狀態(tài)。當(dāng)天，石鼓區(qū)組織七位來自轄區(qū)各學(xué)校有資質(zhì)的心理健康教育青年志愿者，組成了該區(qū)第一批心理咨詢組。心理咨詢組通過電話連線與集中隔離人員溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情，詳細(xì)深入地了解集中隔離人員的困難、意見建議等，及時(shí)掌握其情緒變化情況，全方位開展心理疏導(dǎo)。　

李芬老師（化名）說：“大多數(shù)集中隔離人員都有焦慮、不滿、懷疑等心態(tài)，我們通過一對(duì)一通話，疏解他們由于突發(fā)疫情造成的心理恐懼、抑郁等負(fù)面情緒，變‘隔離’為‘陪伴’，幫助他們安全、平穩(wěn)、健康度過集中隔離期。”除了電話連線疏導(dǎo)，了解隔離人員生活中的困難和需求外，團(tuán)區(qū)委還在全區(qū)機(jī)關(guān)單位收集各類書刊雜志，精心挑選了包括自然科學(xué)、社會(huì)人文、健康教育、財(cái)經(jīng)生活等內(nèi)容豐富多彩的期刊圖書400余冊(cè)發(fā)放給集中隔離人員。

“這些書籍種類豐富，而且都經(jīng)過了反復(fù)消殺，相信這能讓閱讀成為疏解壓力、鼓舞斗志的力量，陪伴集中隔離人員度過這段緊張而艱難的日子。”團(tuán)區(qū)委相關(guān)負(fù)責(zé)人根據(jù)隔離點(diǎn)的相關(guān)規(guī)定，跟防疫人員進(jìn)行了圖書交接，以便集中隔離人員能安心地收到自己喜愛的讀物。