衡陽(yáng)新聞網(wǎng)訊　記者邵俊杰　通訊員肖海濤報(bào)道　“只要來(lái)衡南，一切都不難。”為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，辦好民生實(shí)事，5月18日，衡南縣正式推行“‘清’易通·‘碼’上辦”服務(wù)，通過(guò)“你掃碼、我就辦”，開辟民情訴求表達(dá)的快通道，有效疏通企業(yè)和群眾辦事過(guò)程中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，切實(shí)推動(dòng)“馬上辦成”，真正實(shí)現(xiàn)堵點(diǎn)、痛點(diǎn)輕易通，大事小事馬上辦。

衡南縣搭建的““清’易通·‘碼’上辦”服務(wù)平臺(tái)，設(shè)置了“局長(zhǎng)‘碼’上辦”“書記鎮(zhèn)長(zhǎng)‘碼’上辦”“縣紀(jì)委書記‘碼’上查”“碼’上找縣長(zhǎng)”“‘碼’上找縣委書記”等五類二維碼。群眾在辦事過(guò)程中有任何問題，只要掃相應(yīng)的二維碼就能表達(dá)訴求，遇到困難或阻力可直通縣委書記、縣長(zhǎng)。為提高群眾的知曉度，該縣在政務(wù)服務(wù)中心辦事窗口和縣直機(jī)關(guān)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）便民服務(wù)中心大廳及屋場(chǎng)黨小組張貼對(duì)應(yīng)的二維碼，并通過(guò)屋場(chǎng)懇談會(huì)、“網(wǎng)上衡陽(yáng)”監(jiān)督服務(wù)微信群、進(jìn)村入戶宣講等方式，積極推廣“‘清’易通·‘碼’上辦”服務(wù)。在衡南縣政務(wù)服務(wù)中心辦事的市民白帆對(duì)“你掃碼、我就辦”的政務(wù)服務(wù)十分贊賞，他覺得可以提升辦事效率。

白帆說(shuō)：“這種形式非常好，非常方便我們老百姓辦事，比如我們平常碰到一些煤氣、水電解決不了的問題，可以直接掃碼找到相應(yīng)的部門，他們會(huì)在很短時(shí)間內(nèi)幫我們解決處理，讓我們感到安心，很便利。”

衡南縣委書記胡果雄介紹，為了落實(shí)好“你掃碼、我就辦”，該縣建立了受理、辦理、回復(fù)、反饋以及效果評(píng)價(jià)等完整的工作機(jī)制，確保及時(shí)高效辦理群眾訴求。收到“局長(zhǎng)‘碼’上辦”“書記鎮(zhèn)長(zhǎng)‘碼’上辦”的群眾訴求后，一小時(shí)內(nèi)分流至承辦單位，明確辦理要求；收到“碼’上找縣長(zhǎng)”“‘碼’上找縣委書記”的群眾訴求后，經(jīng)研判按單位職能劃分，一小時(shí)內(nèi)分流至承辦單位，分流和處置情況每日匯總分別呈送縣委書記和縣長(zhǎng)。承辦部門半小時(shí)內(nèi)受理訴求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成訴求辦理，并向群眾反饋。

為切實(shí)壓實(shí)訴求辦理工作責(zé)任，提升群眾滿意度，該縣將對(duì)群眾掃碼反映的所有訴求逐一進(jìn)行滿意度回訪。對(duì)反饋“不滿意”的訴求，責(zé)成相關(guān)單位復(fù)查復(fù)核；仍不滿意的，由縣委縣政府督查室進(jìn)行督查督辦；對(duì)在辦理群眾訴求過(guò)程中存在推諉扯皮、不作為、慢作為、亂作為以及涉及違規(guī)違紀(jì)違法行為的，由縣紀(jì)委監(jiān)委跟進(jìn)處理。與此同時(shí)，縣紀(jì)委監(jiān)委對(duì)“縣紀(jì)委書記碼上查”后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理和分流，強(qiáng)化“碼”上監(jiān)督，進(jìn)一步信暢通群眾訪舉報(bào)渠道，推動(dòng)監(jiān)督向基層一線、群眾身邊延伸。

近年來(lái)，衡南堅(jiān)持把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為招商引資、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)的突破口，堅(jiān)持以“四最”為目標(biāo)，持續(xù)深化“放管服”改革，全面推行“五賦一聚焦”機(jī)制，全力打造“只要來(lái)衡南，一切都不難”的政務(wù)服務(wù)品牌，切實(shí)讓一流的營(yíng)商環(huán)境成為衡南區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)和高質(zhì)量發(fā)展的新標(biāo)識(shí)。

2021年，衡南縣榮獲全省商務(wù)工作（招商引資）先進(jìn)單位，衡陽(yáng)市招商引資綜合先進(jìn)第一名。信訪“三無(wú)”縣創(chuàng)建、高質(zhì)量發(fā)展等8項(xiàng)工作獲得湖南省人民政府　2021年度真抓實(shí)干表?yè)P(yáng)激勵(lì)，獲獎(jiǎng)數(shù)在衡陽(yáng)市排名第一、全省排名第二。今年一季度完成內(nèi)聯(lián)引資31.3億元，增速42.65%，總量排名衡陽(yáng)市第一。