衡陽新聞網(wǎng)訊　通訊員蔣海軍　余紹磊　周仁翕　記者趙福中報道　“經(jīng)常來辦稅，今天卻看見了一張新面孔，沒想到坐在窗口為我辦理業(yè)務(wù)的竟然是縣稅務(wù)局局長！局長還針對我們在政策享受和辦理流程上存在的問題進(jìn)行了一一解答，讓我們感到很暖心，這種活動既有新意，更有心意。”5月22日，在衡陽市祁東縣辦稅服務(wù)廳，友邦建筑勞務(wù)有限公司的高會計激動地說。

為落實(shí)落細(xì)2022年新的組合式稅費(fèi)支持政策，優(yōu)化納稅人繳費(fèi)人辦稅體驗(yàn)，當(dāng)天，國家稅務(wù)總局祁東縣稅務(wù)局開展“一把手走流程”活動?？h局黨委書記、局長鄧赪走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，轉(zhuǎn)換身份細(xì)心傾聽納稅人繳費(fèi)人真實(shí)訴求，全力解決辦稅繳費(fèi)過程中的“痛難堵”問題。

在發(fā)票申領(lǐng)自助機(jī)前，鄧赪陪同納稅人進(jìn)行發(fā)票申領(lǐng)流程操作，并向納稅人詢問自助領(lǐng)取發(fā)票操作是否便捷，納稅人點(diǎn)頭表示操作簡單，方便快捷。隨后，鄧赪來到自助辦稅區(qū)，向正在使用自助電腦的納稅人了解電子稅務(wù)局的使用體驗(yàn)，在得知納稅人正在辦理增值稅申報和個人所得稅匯算后，鄧赪詳細(xì)介紹了大規(guī)模增值稅留抵退稅、3歲以下嬰幼兒照護(hù)個人所得稅專項(xiàng)附加扣除等新政策，并輔導(dǎo)納稅人完成申報和匯算。

“通過換位體驗(yàn)，我們能夠以稅務(wù)干部和納稅人的雙重視角，查找工作短板，更快掌握目前組合式稅費(fèi)支持政策的落實(shí)情況，有利于提升服務(wù)水平，切實(shí)提高納稅人滿意度和獲得感。”鄧赪將活動中收集的問題建議逐個現(xiàn)場交辦，并明確整改要求和時限。下一步，祁東縣稅務(wù)局將常態(tài)化開展辦稅繳費(fèi)換位體驗(yàn)活動，主動破解辦稅過程中存在的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，推動“便民辦稅春風(fēng)行動”走深走實(shí)，確保政策直達(dá)快享，助力營商環(huán)境再升級。