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衡南縣:“幫辦代辦”綠色通道助力疫情防控

2022-10-20 20:11:10   來源:中國衡陽新聞網(wǎng)   
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衡陽新聞網(wǎng)訊 通訊員李亞 全金雨 全婭安報道 為確保疫情防控和政務(wù)服務(wù)兩頭齊抓共進(jìn),在做好疫情防控的同時,持續(xù)為辦事群眾提供更優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。近日,衡南縣政務(wù)服務(wù)中心在辦事大廳前設(shè)立“幫辦代辦”服務(wù)點,開辟綠色通道,積極幫助辦事企業(yè)和群眾解決在辦理業(yè)務(wù)中遇到的困難。

10月19日上午,衡南縣政務(wù)服務(wù)中心大廳內(nèi),衡南縣鐵絲譚鎮(zhèn)丹水村新鋪組村民譚佑云因沒有提供24小時核酸檢測陰性證明,不能進(jìn)入大廳辦理業(yè)務(wù),十分著急。

“您好,根據(jù)當(dāng)前疫情防控工作要求,您不能進(jìn)入政務(wù)大廳,需要辦理什么業(yè)務(wù)可以和我說,我們可以為您提供‘幫辦代辦’服務(wù)。”衡南縣政務(wù)服務(wù)中心幫代辦員王瑩主動上前詢問并提供幫助。半個小時后,譚佑云拿到材料,感激地說道:“太感謝了,沒想到你們這么貼心,我坐在這里就把事辦好了。”

同樣,來辦理社保繳費業(yè)務(wù)的衡南縣泉湖鎮(zhèn)建偉村安塘組村民宋加云,因核酸檢測信息過期,未能進(jìn)入辦事大廳,“幫辦代辦員”在核實其身份信息和所需辦理業(yè)務(wù)后,積極與相關(guān)窗口工作人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),指導(dǎo)其在手機(jī)APP上完成業(yè)務(wù)辦理。

據(jù)介紹,疫情防控期間,衡南縣政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格落實重點場所“凡進(jìn)必查”工作要求,堅持執(zhí)行掃場所碼、查健康碼、行程卡和核酸檢測陰性證明等疫情防控措施。為確保疫情期間政務(wù)服務(wù)“不間斷”。衡南縣政務(wù)服務(wù)中心采取“點位前設(shè)、服務(wù)前置、人員前問、幫代前移”工作方式,從稅務(wù)、醫(yī)保、人社等民生領(lǐng)域部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干,設(shè)立“幫辦代辦”服務(wù)點,主動在政務(wù)服務(wù)中心大廳門外為群眾辦理業(yè)務(wù);同時,積極引導(dǎo)辦事群眾“網(wǎng)上辦”“掌上辦”,倡導(dǎo)不見面辦理服務(wù)。截至目前,衡南縣政務(wù)服務(wù)中心“幫辦代辦”服務(wù)點為群眾辦結(jié)事項達(dá)25件。