衡陽(yáng)新聞網(wǎng)訊　通訊員周翼飛　劉先衛(wèi)報(bào)道　今年以來(lái)，衡南縣泉湖鎮(zhèn)深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)持“抓防、抓實(shí)、抓細(xì)”的“三抓”工作思路，依法高效就地化解矛盾、解決問(wèn)題，截至目前已化解信訪案件138件、矛盾糾紛26起，化解率達(dá)100％。實(shí)現(xiàn)重大項(xiàng)目工程建設(shè)“零信訪、零輿情”，征地拆遷任務(wù)在時(shí)間、效率、質(zhì)量上均為全省第一，被稱為“衡南速度”。

黨建引領(lǐng)＋信訪“防字為先”

黨政同心、上下齊心、全民一心是做好信訪工作的關(guān)鍵。一是抓細(xì)責(zé)任清單。泉湖鎮(zhèn)制定“黨建＋信訪”工作責(zé)任清單，明確責(zé)任、細(xì)化分工。形成縣委、縣級(jí)聯(lián)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)村協(xié)同一體的工作格局，每周召開(kāi)信訪工作專題調(diào)度會(huì)。二是抓實(shí)入戶走訪。充分發(fā)揮屋場(chǎng)黨小組戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，發(fā)動(dòng)黨員開(kāi)展微走訪。入戶摸清衡永高速和寧電入湘涉及的征地拆遷人數(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理。構(gòu)建“網(wǎng)格員＋5”模式，即縣、鎮(zhèn)、分管領(lǐng)導(dǎo)、村干部、組長(zhǎng)的“五級(jí)網(wǎng)格”管理模式，建立各級(jí)網(wǎng)格員每月至少走訪困難群眾2次的工作機(jī)制，做到信息提前預(yù)警，隱患超前消除。三是抓深服務(wù)管理。動(dòng)態(tài)掌握各類特殊重點(diǎn)人群的不同情況、不同需求，形成類別管控、定向服務(wù)，實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化、服務(wù)個(gè)性化、工作科學(xué)化，切實(shí)提升重點(diǎn)人群服務(wù)管理能力。

屋場(chǎng)懇談會(huì)＋信訪“實(shí)字為要”

泉湖鎮(zhèn)以屋場(chǎng)懇談會(huì)作為信訪工作抓手，做到察民情、聽(tīng)民意、暖民心，一是召開(kāi)群眾敞開(kāi)心扉的“傾訴會(huì)”，“屋場(chǎng)懇談會(huì)＋信訪”不設(shè)主席臺(tái)、不講官話與套話，讓群眾直言相告、傾情訴說(shuō)，鎮(zhèn)干部認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、訴求，并梳理匯總形成問(wèn)題清單。二是召開(kāi)群眾思想的“教育會(huì)”，屋場(chǎng)懇談會(huì)從具體的事情入手，體察民情、傾聽(tīng)民生、化解民憂，針對(duì)群眾的所思所想所盼，既講清楚黨和政府的政策安排，又講清楚具體實(shí)施的現(xiàn)實(shí)條件，引導(dǎo)人們正確認(rèn)識(shí)、理性對(duì)待，化解矛盾、增進(jìn)理解。三是召開(kāi)信訪矛盾的“調(diào)解會(huì)”，泉湖鎮(zhèn)積極開(kāi)展“信訪接待下基層”，以屋場(chǎng)懇談會(huì)形式，面對(duì)面與信訪人坦誠(chéng)溝通，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行思想疏導(dǎo)，達(dá)成共同解決問(wèn)題的意向，將群眾的訴求解決在基層。如在中伍村召開(kāi)屋場(chǎng)懇談會(huì)時(shí)，蔣木組安置點(diǎn)的群眾提出安置點(diǎn)設(shè)計(jì)的擋土墻普遍偏矮，安置點(diǎn)前面沒(méi)有設(shè)計(jì)護(hù)坡，有嚴(yán)重安全隱患。鎮(zhèn)領(lǐng)黨委了解這一情況后，立即召開(kāi)屋場(chǎng)懇談會(huì)，征求各方面意見(jiàn)，最終決定針對(duì)蔣木組的特殊地勢(shì)，進(jìn)行高切方高填方，并實(shí)施生態(tài)護(hù)坡，妥善解決群眾需求。

周一接訪＋信訪“細(xì)字為重”

“針尖大的窟窿能透過(guò)斗大的風(fēng)”，泉湖鎮(zhèn)注重從細(xì)節(jié)入手，抓細(xì)信訪工作。一是創(chuàng)新接訪方式。除了要求干部深入基層調(diào)查研究現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，還設(shè)立每周星期一為書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)開(kāi)門(mén)接訪日，其他日子為黨政班子成員帶班接訪日。變?nèi)罕?ldquo;上訪”為干部“下訪”。二是建立信訪清單。對(duì)于上訪群眾，該鎮(zhèn)真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾訴求，對(duì)群眾訴求登記造冊(cè)，有理予以解決、無(wú)理予以解釋、困難予以幫扶，同時(shí)定期電話回訪，切實(shí)為群眾排憂解難，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。三是強(qiáng)化部門(mén)聯(lián)動(dòng)。建立社綜、派出所、司法所“三位一體”聯(lián)動(dòng)調(diào)解工作機(jī)制，設(shè)立一站式矛盾糾紛調(diào)解中心，整合各部門(mén)力量，提供“一站式”服務(wù)，推動(dòng)了群眾急難愁盼問(wèn)題的有效解決，提升了居民群眾獲得感、幸福感和滿意度。