衡陽(yáng)新聞網(wǎng)訊（通訊員：周英紅）馬鳳，衡陽(yáng)市雁峰區(qū)43049298福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主。這是她加入福彩行業(yè)的第8個(gè)年頭，一路走來(lái)，她滿懷熱情，努力精研業(yè)務(wù)，用心維系客戶，豐富營(yíng)銷宣傳，熱心公益活動(dòng)。2023年，她的小店為社會(huì)籌集公益金334萬(wàn)元。

身份轉(zhuǎn)變——從熱愛(ài)購(gòu)彩到經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)

有些人結(jié)識(shí)福彩，成為忠實(shí)的彩民；也有些人選擇創(chuàng)業(yè)福彩，成為福彩銷售員。

2017年之前，馬鳳在廣東外企公司工作，因家庭原因選擇辭職回家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。在日常生活中馬鳳有經(jīng)常購(gòu)買雙色球的習(xí)慣，對(duì)于“福彩”行業(yè)有一定的了解。于是“萌發(fā)”了賣彩票的想法，開(kāi)設(shè)了一家福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)。

當(dāng)問(wèn)起馬鳳的網(wǎng)點(diǎn)是如何經(jīng)營(yíng)的這么好，她說(shuō)：“我喜歡福利彩票，熱愛(ài)自己的這份工作，除了喜歡，還要努力去充實(shí)自己，我只要有時(shí)間就會(huì)給自己‘充電’，不斷學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，所以我經(jīng)常參加省、市福彩中心舉辦的培訓(xùn)會(huì)或業(yè)主交流會(huì)。”

為吸引年輕人的目光，增加年輕一代對(duì)福彩的了解，馬鳳常常借助新媒體平臺(tái)分享福彩資訊，并配合年輕人最關(guān)心的熱點(diǎn)話題，積極與彩民互動(dòng)，分享公益故事、公益活動(dòng)、購(gòu)彩趣事、開(kāi)獎(jiǎng)信息等。彩民中獎(jiǎng)是她最開(kāi)心的事，她和愛(ài)人發(fā)揮自身特長(zhǎng)，自制精美的喜報(bào)，把這份中獎(jiǎng)的喜悅分享給每個(gè)人。

心系福彩——熱情服務(wù)贏得贊譽(yù)

除了擁有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)外，真誠(chéng)服務(wù)、笑容溫暖也是經(jīng)營(yíng)好網(wǎng)點(diǎn)的“秘訣”。馬鳳的網(wǎng)點(diǎn)周圍工業(yè)園區(qū)比較多，大多數(shù)都是在附近居住或者上班的老客戶。每當(dāng)有彩民來(lái)到馬鳳的網(wǎng)點(diǎn)，她總是笑臉相迎，跟他們親切交流，為他們熱情服務(wù)。彩民購(gòu)彩后，她常常會(huì)說(shuō)一句“祝您中獎(jiǎng)”或者“感謝您為公益事業(yè)奉獻(xiàn)愛(ài)心”，讓彩民感覺(jué)心里很溫暖。來(lái)往的彩民越來(lái)越多，閑暇的時(shí)候大家都喜歡到他們店里坐一坐，喝一杯熱茶，看號(hào)碼、分享心得。

在經(jīng)營(yíng)上創(chuàng)新，在服務(wù)上同樣用心，“理性投注，快樂(lè)中獎(jiǎng)”“禁止未成年人購(gòu)彩”的警示標(biāo)語(yǔ)貼在了銷售點(diǎn)醒目的位置上，時(shí)刻與彩民交心，以誠(chéng)相待。

起早貪黑的每一天，馬鳳除了吃飯睡覺(jué)，幾乎都待在店里，以店為家，當(dāng)時(shí)她愛(ài)人還在通訊公司上班，只有下班的時(shí)候給她替替班。這時(shí)馬鳳的老公作了一個(gè)重要的決定：辭去工作，和愛(ài)人一起專心從事福彩的公益事業(yè)，夫妻店正式上線了。憑著對(duì)福彩公益事業(yè)的熱情，2023年5月，她的愛(ài)人也在雁峰區(qū)開(kāi)起了一家福潮店，夫妻兩人一起為福彩事業(yè)奮斗。

初心不變——踐行公益?zhèn)鬟f溫暖

對(duì)于馬鳳來(lái)說(shuō)，銷售福利彩票是她的本職工作，更是一份深深的“公益情懷”。經(jīng)營(yíng)彩票之余，她經(jīng)常探訪福利院、敬老院，陪孤殘兒童做游戲，陪孤寡老人聊聊天。

對(duì)公益事業(yè)早有接觸，她表示第一次接觸公益對(duì)自己的觸動(dòng)非常大，因?yàn)橹安涣私?，沒(méi)有意識(shí)到原來(lái)身邊有那么多需要救助的孤殘兒童和困難家庭，2015年，她結(jié)識(shí)了很多志同道合的志愿者，大家一拍即合，加入了民間公益組織“媽媽幫”。有了組織，馬鳳和愛(ài)心人士走進(jìn)社會(huì)兒童福利院獻(xiàn)愛(ài)心，送牛奶、送襪子、送衣服等。

同時(shí)，她始終堅(jiān)持初心，把福彩銷售作為自己的終身事業(yè)，在日常的生活和工作中，也非常樂(lè)于助人。她觀察到路過(guò)店門口的老人很多，考慮到老人家使用電子設(shè)備不太熟練，于是她經(jīng)常幫助身邊的老人設(shè)置手機(jī)、充值電話費(fèi)；得知社區(qū)老人得了重病，她第一個(gè)帶頭捐了款，用他們的愛(ài)心踐行著福彩宗旨。

“我們帶來(lái)了一些冬天的物資，厚的棉被，衣服帽子給這里的老人送去溫暖，我覺(jué)得這個(gè)活動(dòng)非常有意義，希望廣大志愿者加入到福彩公益活動(dòng)當(dāng)中。”馬鳳說(shuō)道，2023年12月8日，衡陽(yáng)福彩組織業(yè)主前往市供養(yǎng)中心開(kāi)展“福澤瀟湘·情暖老人心”公益活動(dòng)，馬鳳積極報(bào)名參加并直播此次活動(dòng)，讓大家深度認(rèn)識(shí)購(gòu)買的不僅僅是一張彩票，而是一次愛(ài)的奉獻(xiàn)，一次對(duì)公益事業(yè)支持。