衡陽新聞網(wǎng)訊　通訊員成園春報道　近日，衡南縣云集街道黃金社區(qū)綜治中心接到一條工單：家住濱江花苑5樓的何女士因房屋漏水問題與6樓張女士發(fā)生糾紛，需要解決。收到工單后，1分鐘內(nèi)，網(wǎng)格長受理并分派；3分鐘內(nèi)，網(wǎng)格聯(lián)絡員與網(wǎng)格員致電當事人并出發(fā)前往處置；10分鐘內(nèi)，工作人員到達現(xiàn)場。經(jīng)現(xiàn)場調(diào)解，矛盾無法當場解決。網(wǎng)格員迅速將糾紛上報至網(wǎng)格長，由其對接衡南縣勞動和社會保障局、駐社區(qū)民警進行聯(lián)合調(diào)解。最終，何女士獲得了500元賠償款，矛盾成功化解。

今年以來，云集街道牢固樹立以人民為中心的服務理念，把網(wǎng)格作為服務群眾的前沿陣地，根據(jù)地理布局、人口分布、資源配置等因素，將轄區(qū)23個村（社區(qū)）劃分成79個網(wǎng)格。面積最廣、人口最多的黃金社區(qū)共設置20個網(wǎng)格。各網(wǎng)格按照“街道主導、機關單位參與、條塊結合、資源共享、綜合治理”的原則，打造“1個網(wǎng)格長＋1個網(wǎng)格聯(lián)絡員＋4個網(wǎng)格員”的服務隊伍，深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，預防化解矛盾糾紛。

此外，云集街道印發(fā)了相關實施方案，對網(wǎng)格成員的選任條件和選任程序進行了規(guī)范。網(wǎng)格長由村（社區(qū)）“兩委”干部擔任，網(wǎng)格聯(lián)絡員由村（社區(qū)）小組組長擔任，網(wǎng)格員由“機關工作人員＋云集義警＋群眾代表＋黨員代表”組成，經(jīng)村（社區(qū)）負責人確定后，上報街道審核。同時，制定了網(wǎng)格成員工作清單一覽表，通過開展“每日調(diào)度、每周通報、每月例會”等，及時跟進矛盾糾紛的發(fā)現(xiàn)、研判、化解情況，努力做到矛盾糾紛“小事不出網(wǎng)格、大事不出村（社區(qū)）、難事不出街道”。

下一步，云集街道將圍繞健全“機關＋網(wǎng)格”管理機制開展工作，進一步細化網(wǎng)格，真正實現(xiàn)“讓身邊人服務身邊人”。同時，建立網(wǎng)格成員考核獎懲制度，實行“四個結合”的考評方式，進一步增強網(wǎng)格成員工作的積極性主動性，確保“機關＋網(wǎng)格”管理機制快速響應高效辦理。