衡陽(yáng)新聞網(wǎng)訊　通訊員謝睿報(bào)道　不斷釋放的利好信號(hào)、優(yōu)化升級(jí)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、高效便捷的政務(wù)服務(wù)……近年來(lái)，一系列優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的舉措如雨后春筍般在衡陽(yáng)市蒸湘區(qū)涌現(xiàn)，不僅為企業(yè)的發(fā)展鋪設(shè)了“高速路”，更為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

簡(jiǎn)化辦事流程：從“繁瑣”到“便捷”

“以前辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照就得跑好幾個(gè)部門(mén)，準(zhǔn)備一堆資料，現(xiàn)在公司變更營(yíng)業(yè)執(zhí)照內(nèi)容，3個(gè)小時(shí)就給我辦好了，還免費(fèi)郵寄給我，太暖心了！”近日，人在外地的陸女士感慨道，作為點(diǎn)石裝飾有限公司的業(yè)務(wù)代表，她電話聯(lián)系衡陽(yáng)市蒸湘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“高效辦成一件事”“無(wú)差別”受理專窗工作人員，想要咨詢辦理流程，沒(méi)想到工作人員不僅耐心傾聽(tīng)她的需求，還線上接收申報(bào)材料，主動(dòng)為她代辦業(yè)務(wù)，幫助她完成了網(wǎng)上申報(bào)。

陸女士辦理業(yè)務(wù)如此順暢高效正是該區(qū)政務(wù)中心“高效辦成一件事”專窗的表現(xiàn)。為進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，減少群眾辦事環(huán)節(jié)，該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心特別設(shè)置了“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)，開(kāi)設(shè)了兩個(gè)專窗受理17件事，確保群眾只需在一個(gè)窗口提交材料，就能享受到從咨詢、受理到辦結(jié)的全鏈條服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理，集成服務(wù)”的目標(biāo)。

此外，對(duì)于不能在該區(qū)辦理的事情，工作人員會(huì)積極采取幫辦代辦的服務(wù)模式，主動(dòng)幫助群眾向市級(jí)相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)，確保群眾的合理需求得到及時(shí)響應(yīng)與妥善處理。

初步統(tǒng)計(jì)，截至目前，蒸湘區(qū)“高效辦成一件事”窗口共辦理10829件事項(xiàng)，其中新生兒出生7656件，教育入學(xué)3054件，殘疾人服務(wù)90件，退休10余件等事項(xiàng)。

△市民在蒸湘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“高效辦成一件事”專窗辦理業(yè)務(wù)

“近期，我們正提檔升級(jí)政務(wù)大廳服務(wù)事項(xiàng)，推動(dòng)燃?xì)狻⒐?、稅?wù)、不動(dòng)產(chǎn)進(jìn)駐辦事大廳，改造后預(yù)計(jì)將增加8個(gè)辦事窗口，讓群眾辦事更便捷。”蒸湘區(qū)數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

強(qiáng)化服務(wù)支持：從“被動(dòng)”到“主動(dòng)”

日前，蒸湘區(qū)委主要負(fù)責(zé)人到衡鋼集團(tuán)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，就當(dāng)前鋼鐵行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，與企業(yè)代表進(jìn)行全面而深入的交流。

蒸湘區(qū)一以貫之關(guān)注企業(yè)發(fā)展需求。相關(guān)部門(mén)經(jīng)常深入企業(yè)一線，主動(dòng)傾聽(tīng)企業(yè)聲音，了解他們的實(shí)際需求、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃與面臨的困難，致力于構(gòu)建起與企業(yè)緊密相連的服務(wù)體系。

△蒸湘區(qū)科工信局、中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)工作人員輔導(dǎo)衡鋼人員進(jìn)行技術(shù)合同登記

為當(dāng)好親商助企的服務(wù)員、紓困解難的貼心人，蒸湘區(qū)建立了服務(wù)專員制度，選派專人對(duì)接企業(yè)，定期走訪企業(yè)，向他們提供精準(zhǔn)有效的服務(wù)與支持，并建立企業(yè)訴求問(wèn)題臺(tái)賬，及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤問(wèn)效，做到閉環(huán)管理，助力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)健前行。

衡陽(yáng)華瑞電氣有限公司負(fù)責(zé)人李女士聊起最近解決的用工問(wèn)題表示，“前段時(shí)間，我們公司擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，特別缺人手，多虧了區(qū)里幫助我們對(duì)接協(xié)調(diào)，成功解決人手不足的問(wèn)題，現(xiàn)在生產(chǎn)線正在有條不紊地運(yùn)行。”

今年以來(lái)，針對(duì)企業(yè)用工需求，蒸湘區(qū)舉辦了“崗為媒”高校畢業(yè)生暨民營(yíng)企業(yè)服務(wù)月專場(chǎng)招聘會(huì)等17場(chǎng)線上線下招聘會(huì)，累計(jì)1048家企業(yè)參加，提供了27933個(gè)就業(yè)崗位，達(dá)成意向人數(shù)4212個(gè)，發(fā)放各類宣傳資料14730余份；舉辦了8場(chǎng)“直播帶崗”，387家企業(yè)參加，提供就業(yè)崗位9893個(gè)，累計(jì)場(chǎng)觀人數(shù)10萬(wàn)余人。

深化產(chǎn)學(xué)研合作有助于讓企業(yè)依托高校和科研機(jī)構(gòu)的研發(fā)實(shí)力，快速解決技術(shù)難題，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。蒸湘區(qū)積極推動(dòng)區(qū)內(nèi)企業(yè)與高校、科研院所的溝通交流與合作，鼓勵(lì)企業(yè)與高校人才團(tuán)隊(duì)建立互利互贏的合作關(guān)系，借助高校在科技創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化、人才培養(yǎng)等方面的優(yōu)勢(shì)，搭建起政、企、校產(chǎn)學(xué)研合作的橋梁。

“我們?nèi)ν七M(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作制度化，出臺(tái)了《蒸湘區(qū)創(chuàng)新提升行動(dòng)實(shí)施方案》，建立了服務(wù)產(chǎn)學(xué)研合作常態(tài)化機(jī)制，成果顯著。像鴻源管業(yè)與南華大學(xué)合作的“高性價(jià)比射孔槍管”攻關(guān)項(xiàng)目效益明顯提升，2023年鴻源管業(yè)產(chǎn)值首次破億元。”蒸湘區(qū)科工信局負(fù)責(zé)人介紹，他們每年還籌劃組織了“創(chuàng)客中國(guó)”中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，選拔參賽企業(yè)參與路演，為企業(yè)搭建交流合作平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)間資源共享、互利共贏。

加強(qiáng)法治保障：從“模糊”到“清晰”

隨著居住環(huán)境日益復(fù)雜化，物業(yè)糾紛問(wèn)題逐漸凸顯。為應(yīng)對(duì)這一狀況，蒸湘區(qū)人民法院在多個(gè)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“法治物業(yè)”巡回審判，并開(kāi)展法治宣傳進(jìn)小區(qū)活動(dòng)。

今年9月，蒸湘區(qū)某小區(qū)多起拒繳物業(yè)費(fèi)的案子“鬧”到法院。為促進(jìn)物業(yè)糾紛實(shí)質(zhì)化解，蒸湘區(qū)人民法院將法庭搬到該小區(qū)廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)巡回審理，用心用情化解物業(yè)糾紛，助力業(yè)主和物業(yè)化干戈為玉帛，共建和諧小區(qū)。

“以前遇到糾紛，不知道怎么處理，我們又不熟悉法律，總是擔(dān)心處理不公，現(xiàn)在有法官為我們開(kāi)展法律講座答疑解惑，我們安心多了。”廣州萊佛士物業(yè)服務(wù)有限公司衡陽(yáng)分公司負(fù)責(zé)人說(shuō)。

蒸湘區(qū)人民法院還專門(mén)指導(dǎo)物業(yè)公司通過(guò)適用支付令、小額訴訟程序等方式高效辦結(jié)物業(yè)服務(wù)合同糾紛。

科技深度賦能訴訟領(lǐng)域已成為基本共識(shí)。為提高企業(yè)解紛便利度，該區(qū)法院積極探索暢通“互聯(lián)網(wǎng)＋”的線上線下訴訟服務(wù)新模式，這一模式打破了傳統(tǒng)訴訟服務(wù)的時(shí)空限制，其中網(wǎng)上立案、跨域立案的推行，讓企業(yè)足不出戶完成立案手續(xù)，極大節(jié)省時(shí)間和精力。同時(shí)，他們還廣泛應(yīng)用閃信＋送達(dá)、電子送達(dá)、視頻開(kāi)庭等輔助辦案系統(tǒng)高效辦理案件。

在訴訟服務(wù)中心設(shè)立分調(diào)裁審中心、組建速裁審判專業(yè)團(tuán)隊(duì)、為涉企訴訟案件開(kāi)辟“綠色通道”、引入執(zhí)行“法影·數(shù)字員工”系統(tǒng)縮短執(zhí)行查詢時(shí)間……這些舉措極大縮短涉企案件的訴訟周期，實(shí)現(xiàn)了涉企案件“快立、快審、快執(zhí)”，最大限度降低訴訟給企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的不利影響。

△金融糾紛調(diào)解中心暨金融巡回法庭簽約儀式

如何構(gòu)建多元化糾紛解決機(jī)制？蒸湘區(qū)成立了“交通事故賠償糾紛訴調(diào)中心”“物業(yè)服務(wù)合同糾紛化解室”等多元聯(lián)動(dòng)解紛組織，推進(jìn)“1＋N”專業(yè)調(diào)解。此外，蒸湘區(qū)人民法院還成立了全省首家法院駐金融監(jiān)管部門(mén)金融糾紛調(diào)解中心和全市首家金融糾紛巡回法庭，熱情提供法律上門(mén)服務(wù)，成功打造了“銀協(xié)搭臺(tái)、市區(qū)聯(lián)動(dòng)、站庭協(xié)同、銀院共治”的金融糾紛領(lǐng)域解紛格局。